Klachtenregeling

Wij doen er alles aan om goede diensten aan u te leveren. Dat vinden wij van het allergrootste belang. Toch kan het zijn dat u over een dienst niet helemaal tevreden bent. In dat geval horen wij graag van u, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Eerste stap: Direct gesprek

Allereerst nodigen wij u graag uit deze met ons te delen. In eerste instantie zult u dit doen tijdens een gesprek met de betrokken adviseur. Dit gesprek zal in de meeste gevallen leiden tot voldoende duidelijkheid en een oplossing voor het probleem.

Tweede stap: Formele klachtenregeling

Als bovenstaand gesprek niet tot de gewenste resultaten leidt, kunt u gebruikmaken van onze klachtenregeling.

U meldt de klacht mondeling, telefonisch of schriftelijk bij de betreffende adviseur of aan de eigenaren van KickGroei.

Voor het indienen van een klacht kunt u het contactformulier gebruiken.

Belangrijke voorwaarden

• Anonieme klachten nemen we niet in behandeling
• Wij nemen – indien gewenst – dan zo spoedig mogelijk contact met u op
• Alle klachten worden serieus behandeld en beoordeeld